プライバシーポリシー

最終更新日: 2024年10月24日

  • Introduction
  • Information Collection
  • How We Use Your Personal Information
  • How We Share Personal Information
  • Control Over Your Information
  • Privacy Rights
  • Third Party Websites and Services
  • Changes to Privacy Notice
  • Copyright Removal Request
  • Contact Us

1. はじめに

  • FUNEZ PTE. LTD.へようこそ（「会社」、「私たち」、「私たちの」、「私たち」）。私たちは、あなたのプライバシーを保護し、個人情報のセキュリティを確保することにコミットしています。このプライバシーポリシーは、私たちのソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）ソリューション（以下「サービス」）にアクセスまたは使用する際に、どのように情報を収集、使用、開示、保護するかを説明します。

    サービスにアクセスまたは使用することにより、あなたはこのプライバシーポリシーを読み、理解し、同意したことを認めます。このプライバシーポリシーの条件に同意しない場合は、サービスにアクセスしないでください。

2. 情報収集

  • あなたが提供する情報

    • アカウント作成およびプロフィール情報

      アカウントに登録する際、以下の個人情報を収集します：

      • メールアドレス
      • パスワード
      • 会社名
      • 会社のURL


      また、以下の追加情報を提供または確認することもできます：

      • あなたの名前
      • 会社の業種
      • 税務ID
      • 請求先住所
      • タイムゾーン
      • 連絡元またはリードの出所

    • 契約データ

      あなたの会社が私たちと契約を結ぶ場合、以下の情報を収集します：
      • あなたの名前
      • 職位
      • メールアドレス
      • サイン（該当する場合）
      • 顧客名と住所
      • どのように私たちを知ったか

    • 支払いおよび取引情報


      有料サービスにサインアップする際、以下の取引関連情報を収集します：

      • 取引日と金額
      • デバイスタイプ
      • IPアドレス
      • カードタイプ


      支払いは、当社の第三者決済処理業者であるStripeによって処理されます。私たちは、サーバー上に直接クレジットカード情報を保存しません。すべての支払い情報は安全に保存され、Stripeによって処理されます。参考までに、クレジットカード番号の最後の4桁のみがStripeのダッシュボードに表示されます。

      カスタム請求の場合、以下の情報も収集することがあります：

      • アカウント担当者の名前
      • メールアドレス
      • 職位
      • 会社名
      • 住所

    • コミュニケーション


      当社のウェブサイトの「お問い合わせ」機能やデモをリクエストした際など、いかなる方法で私たちに連絡する場合でも、以下の情報を収集することがあります：

      • あなたの名前
      • メールアドレス
      • 郵送先住所
      • 電話番号
      • 会社名または会社URL
      • アカウントID
      • 問い合わせの種類
      • その他提供された個人情報，例：
        • 連絡先数
        • 興味のある製品
        • 現在使用しているプラットフォーム
        • 会議の日付と時間

  • 自動的に収集する情報

私たちおよび第三者プロバイダーやパートナーは、サービスを訪問、対話、または使用する際に特定の個人情報を自動的に収集します：

    • ログデータ


      これには、私たちおよび第三者プロバイダーであるStripeによって収集される情報が含まれます：

      • インターネットプロトコル（IP）アドレス
      • オペレーティングシステム
      • ブラウザ詳細（タイプ、ID、設定）
      • ユニーク識別子
      • ローカルおよび言語設定
      • セッションログ記録
      • ヒートマップ
      • スクリーン解像度
      • インターネットサービスプロバイダー（ISP）
      • デバイスタイプとバージョン
      • リファリングURL
      • 訪問日時
      • サービス利用時間
      • 訪問中に発生したエラー


      さらに、Stripeは以下の取引関連情報を収集および記録することがあります：

      • 支払い方法タイプ（例：クレジットカード、銀行口座）
      • 支払い状況（成功、保留、失敗）
      • 取引金額
      • 使用通貨
      • 取引の日付と時間
      • 詐欺防止およびセキュリティ目的での顧客識別データ


      この情報はサービス向上、不正行為監視、および全体的なユーザー体験改善に使用します。

    • 分析データ


      これには、サービスへの電子的な経路に関するデータが含まれます：

      • UTMソース
      • 使用状況および活動データ（タイムゾーン、最初と最後のアクティブ日時、使用履歴、閲覧したページ、クリックしたリンク）
      • サービス使用中のお客様とのインタラクション

    • デジタル行動データ


      これにはウェブページとのインタラクションに関する詳細が含まれます：

      • クリック、ホバー、およびマウス移動
      • リファリングウェブページ/ソース
      • デバイスまたはブラウザと当社サイト間のインタラクションに関する統計

    • 位置データ
      これはIPアドレスに基づく一般的な地理的位置を含みます。

    • プラットフォームデータ

      私たちとのアカウントがある場合、以下の情報を収集することがあります：

      • 名前
      • 電話番号
      • メールアドレス
      • 会社情報
      • セールスサイクル状況
      • リードおよび商業詳細
      • ユーザーおよびアカウントID
      • ネットプロモータースコア（NPS）またはアカウント感情
      • アカウント健康状態
      • イベント出席
      • リード/アカウント状況
      • 統合詳細

クッキーおよび関連技術
私たちおよび第三者プロバイダー（Stripeを含む）は、自動的にこの情報を収集するためにクッキーや関連技術（ウェブビーコン、ピクセル、埋め込みスクリプト、位置特定技術、およびログ技術）を使用します。

  • 第三者からの情報

私たちは第三者から個人情報を取得し、それを自動的または直接あなたから収集した情報と組み合わせることがあります。

  • パートナー企業:
    FUNEZ PTE. LTD.が所有または管理する他の企業やブランドから個人情報を受け取ることがあります。この情報にはサービスやマーケティング活動に必要な詳細が含まれる場合があります。

  • ビジネスおよびマーケティングパートナー:

    共同で製品やサービスを提供したり共同マーケティングしたりイベントを主催したりしているビジネスおよびマーケティングパートナーに個人情報を開示することがあります。この情報には以下が含まれます：

    • 名前
    • 電話番号
    • メールアドレス
    • 会社名と住所
    • あなたの興味や機会に関する詳細
    • あなたの会社がパートナーの現在のお客様であるかどうか

  • ソーシャルメディア:
    FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアネットワークを通じて私たちと対話するとき、そのソーシャルネットワークが第三者と共有することを許可した情報を受け取ることがあります。受け取るデータはあなたのプライバシー設定によって異なります。これらのプラットフォームで共有される情報を管理するためにプライバシー設定を見直し調整することをお勧めします。

  • サービスプロバイダー:
    チャットサービスや決済処理、マーケティングプロバイダーなど当社専属でサービスを提供するサービスプロバイダーがあり、そのプロバイダーは私たちと個人情報を共有し収集することがあります。これらのプロバイダーは契約上あなたのデータを保護し、その目的についてのみ使用する義務があります。

3. How We Use Your Personal Information

We may use the personal information we collect for the following purposes:

  • We may use the personal information we collect for the following purposes:

    1. Service Fulfillment

      • Fulfill our contractual obligations and deliver the services you have requested, including facilitating communication with other users and managing accounts and contracts (including customer support).

    2. Communication

      • Communicate with you via email, text message, social media, telephone, and video calls.

    3. Business Performance Review

      • Review our business performance to assess and improve our services.

    4. Marketing and Sales

      • Market and sell our services through various communication platforms (e.g., email, direct mail, phone, video call, text message, LINE).

    5. Gifts and Incentives

      • Send gifts to you as part of our customer appreciation efforts.

    6. Service Improvement

      • Administer, improve, and personalize our services by recognizing and remembering your information upon your return and analyzing our client base.

    7. Payment Processing

      • Process payments for our services.

    8. Market Research

      • Conduct market research to enhance our offerings and customer experience.

    9. Opportunity Tracking

      • Track opportunities, conversions, and generate leads for our services.

    10. Testing and Monitoring

      • Test, enhance, update, and monitor our services, and diagnose or fix technology problems.

    11. Safety and Security

      • Maintain the safety, security, and integrity of our property, services, technology assets, and business.

    12. Terms Enforcement

      • Enforce our terms of service, resolve disputes, fulfill our obligations, enforce our rights, and protect our business interests as well as the interests and rights of third parties.

    13. Fraud Prevention

      • Prevent, investigate, or provide notice of fraud or unlawful or criminal activity.

    14. Contests and Sweepstakes

      • Process and deliver contest and sweepstakes entries and awards.

    15. Legal Compliance

      • Comply with legal obligations to ensure adherence to applicable laws and regulations.

4. How We Share Personal Information

We may share, transmit, disclose, grant access to, make available, and provide personal information to third parties as described below:

  • Service Providers: We share personal information with third-party contractors and service providers under reasonable confidentiality terms. This includes payment processors, web hosting and maintenance services, technology support, email and messaging providers, analytics providers, data storage, and web and video hosting providers. These service providers are bound to process data only on our behalf and under our instructions unless they act as independent controllers (e.g., legal and tax consultants).
  • Partner Entities: We may share personal information with other companies and brands owned or controlled by FUNEZ PTE. LTD. or under common ownership. These entities will use your personal information in accordance with this Privacy Policy.
  • Corporate Transactions: We may transfer information in the event of a sale or transfer of all or part of our business or assets (e.g., divestiture, merger, acquisition, bankruptcy). We will use reasonable efforts to ensure that any transferred information is treated in accordance with this Privacy Policy.
  • Legal Obligations and Rights: We may disclose personal information to third parties, such as legal advisors, law enforcement, regulators, and other authorities, if we reasonably believe such action is necessary to:
    • Establish, exercise, or defend legal claims.
    • Comply with laws or respond to lawful requests and legal processes.
    • Protect our rights and property and the rights, personal safety, and property of others.
    • Detect, suppress, or prevent fraud.
    • Comply with applicable laws.
  • With Your Consent: We may disclose personal information to third parties or publicly with your consent or direction, such as posting testimonials on our website or in service-related publications.

5. Control Over Your Information

  • Email Communications: We may send you emails about updates to our services, notices, or information about products/services we believe may interest you. To unsubscribe, click the “unsubscribe link” at the bottom of the email. Please note that you cannot unsubscribe from certain service-related communications (e.g., account verification, transaction confirmations, technical or legal notices).
  • Messaging Platforms: We may use personal information to communicate via messaging platforms for marketing or informational updates. To unsubscribe, reply STOP in one of our messages.
  • SMS Text Messaging: With your consent, we may use personal information to send text messages for marketing or updates. To unsubscribe, reply STOP or click the unsubscribe link (where available) in one of our messages. For more details, see our Terms of Service.
  • Modifying Account Information: If you have an account with us, you can modify certain information (e.g., contact info, profile picture) through the “Contact Information” tab in the “Account” section of your account. For access, correction, or deletion requests, contact support through your account’s support portal. We may require additional information to verify your identity and cannot guarantee that all requests will be fulfilled.

6. Privacy Rights

In accordance with applicable privacy laws and the jurisdictions in which you reside, you may be able to exercise some or all of the following rights regarding the personal information we have collected about you, subject to certain limitations:

  • Right of Access and Portability: You may have the right to access the personal information we have collected about you and, where required by law, obtain a copy of that information.
  • Right to Correction: You may have the right to request that we correct inaccuracies in your personal information, considering the nature of the information and the purposes of its processing.
  • Right to Deletion: You may have the right to request the deletion of your personal information, subject to certain exceptions.
  • Right to Opt-Out: You may have the right to opt out of certain processing activities, such as targeted advertising or the sale of your personal information to third parties. You may also have the right to opt out of automated decision-making or profiling in certain contexts.
  • Right to Control Over Sensitive Personal Information:You may have the right to control our collection and processing of certain sensitive personal information.
  • Right to Non-Retaliation: You have the right to be free from retaliatory or discriminatory treatment for exercising any of the rights described above.

To exercise your rights, please contact us at:
Email: info@helmsman.jp

7. Third Party Websites and Services

Our services may include integrations or links to third-party websites or services, including those of our business partners. When you interact with these third parties, you provide your information directly to them, not to us. We are not responsible for the privacy practices of these third parties or any entity we do not own or control. We encourage you to review the privacy policies of those third parties to understand how they handle your personal information.

8. Changes to Privacy Policy

We reserve the right to modify this Privacy Policy at our discretion. We will notify you of material changes by informing you through your account, placing a prominent notice on our website, or through other appropriate communication channels. It is your responsibility to review this Privacy Policy periodically. All changes are effective from the date of publication unless otherwise stated.

9. Copyright Removal Request

If you believe that your copyright-protected work has been used through Helmsman’s services without your authorization, you may submit a request for the removal of the content by contacting us at info@helmsman.jp. Please provide sufficient details about the copyrighted work and the unauthorized use to assist us in addressing your request.

10. Contact Us

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